Versand und Rückgabe
Versandarten und Lieferzeiten
Tsunami liefert innerhalb der Europäischen Union und in die Vereinigten Staaten. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte. Die Lieferzeiten betragen 24 bis 48 Stunden (Werktage) für das spanische Festland und 48 bis 72 Stunden (Werktage) für die Balearen. Lieferungen innerhalb der Europäischen Union dauern 3 bis 4 Werktage, Lieferungen in die Vereinigten Staaten 7 bis 8 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass samstags, sonntags und an Feiertagen keine Lieferungen erfolgen.
Zur Berechnung der Lieferzeit beachten Sie bitte, dass Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, erst am folgenden Werktag bearbeitet werden. Bestellungen, die samstags oder sonntags eingehen, werden am Montag bearbeitet und versendet.
Während Aktionszeiträumen oder Sonderangeboten können die Lieferzeiten ausnahmsweise beeinträchtigt sein.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen mit Lieferadresse in Spanien, Frankreich und Portugal. Für Bestellungen in die übrigen europäischen Länder betragen die Versandkosten 15 €, und für Bestellungen außerhalb Europas 40 €.
Zusätzliche Zollgebühren für Sendungen außerhalb der EWG gehen zu Lasten des Käufers.
Die Bestellungen werden direkt von Tsunami über deren Logistikdienstleister versandt.
Falls an der angegebenen Lieferadresse niemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend ist, wird eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer hinterlassen, unter der Sie den Zeitpunkt der Warenzustellung erfragen können.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter www.tsunamiskiwear.com. Sie erreichen uns per E-Mail unter pedidosonline@tsunamiskiwear.com oder telefonisch unter +34934091020. Sobald wir Ihre Benachrichtigung erhalten haben, werden wir umgehend die notwendigen Schritte einleiten, um den Grund für die verspätete Lieferung zu ermitteln.
Rücksendungen
Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie den Bereich „ Rückgaben “ aufrufen. In " Mein Konto ".
Sie können die Ware an uns zurücksenden, sofern Sie uns Ihre Absicht innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen, vorausgesetzt, die Ware wurde nicht benutzt und die Verpackung befindet sich in einwandfreiem Zustand.
Die Kosten für die Rücksendung übernimmt Tsunami, sofern die Rücksendung innerhalb der ersten 10 Werktage erfolgt. Nach Eingang der zurückgesendeten Ware bei Tsunami wird Ihnen der Kaufpreis über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
Für Größen- oder Modellumtausch haben Sie 30 Kalendertage Zeit. Sie müssen das Originalkleidungsstück zurücksenden und den Umtausch bei uns beantragen; jedoch Damit Sie beim Einkaufen rundum zufrieden sind, haben wir die Rückgabefrist für Einkäufe während der Feiertage verlängert. Sie können Artikel nun bis zum 15. Januar gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen.
Wenn es sich nur um einen Größenumtausch handelt, senden wir Ihnen nach Erhalt des Originalartikels die richtige Größe zu. Wenn Sie einen anderen Artikel zu einem anderen Preis wünschen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des ursprünglichen Artikels, und Sie müssen den gewünschten Artikel erneut bestellen.
Bei Fragen können Sie uns gerne unter +34 934 091 020 anrufen oder uns eine E-Mail an pedidosonline@tsu namiskiwear.com senden.