Questions fréquentes

Comment acheter?

Pour pouvoir acheter à la boutique Tsunamiskiwear, vous devez vous inscrire, il vous suffit de suivre les étapes d’achat et de remplir le formulaire d’expédition et de vous inscrire afin que l’utilisateur n’ait pas à saisir toutes les données lors de futurs achats.

L’utilisateur ajoutera autant d’articles qu’il le souhaite à son panier.

Ensuite, vous validerez ces étapes et l’adresse de livraison vous sera demandée.

Le prix comprend les frais d'expédition?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes avec adresse de livraison en Espagne et au Portugal. Pour les commandes en Europe, le coût sera de 15 € et pour les commandes en dehors de l’Europe, les frais d’expédition seront de 40 €.

Les frais supplémentaires de tarifs pour les envois hors de la CEE seront à la charge de l’acheteur.

Combien de temps dure la livraison?

Une fois que vous avez payé le produit, nous procéderons à l’expédition par transport dans les 24 à 48 heures pour les commandes en Espagne et au Portugal et dans les 3 à 4 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande pour les commandes en dehors de Espagne.

Quelles garanties offrez-vous?

Garantie de transport: Tous nos envois sont couverts par une assurance de 100% de la valeur de la marchandise. Rappelez-vous que vous avez 24 heures pour faire la réclamation si votre commande a subi des dommages causés par le transport. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous envoyer un email à info@tsunamiskiwear.com

Garantie du produit: La garantie ne couvre que les défauts résultant de la fabrication.

Pour bénéficier de la garantie des produits, vous avez besoin de la facture d’achat.

Que dois-je faire si j'ai une plainte?

Chez Tsunami, nous travaillons continuellement pour vous, améliorons nos systèmes de service, accélérons les délais de livraison et vous permettent de profiter de nos articles en textile. Pour cette raison, n’hésitez pas à nous envoyer votre plainte via le formulaire de contact ou à écrire à info@tsunamiskiwear.com.

Envoyez nous votre message

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

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