Méthodes d’expédition et conditions de livraison

Tsunami livre des commandes en Espagne et en dehors de l’Espagne. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures en Espagne et de 3 à 4 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande en dehors de l’Espagne.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes avec adresse de livraison en Espagne et au Portugal. Pour les commandes en Europe, le coût sera de 15 € et pour les commandes en dehors de l’Europe, les frais d’expédition seront de 40 €.

Les frais supplémentaires de tarifs pour les envois hors de la CEE seront à la charge de l’acheteur.

Les commandes seront envoyées directement de Tsunami par l’intermédiaire de ses opérateurs logistiques.

En cas de non responsabilité de la réception du colis à l’adresse de livraison indiquée, un avis sera laissé avec un numéro de téléphone à appeler pour confirmer à quel moment ils peuvent livrer la marchandise.

Si vous ne recevez pas votre achat dans le délai estimé, vous devez contacter le service clientèle de www.tsunamiskiwear.com. Vous pouvez nous écrire à info@tsunamiskiwear.com ou appeler le 934091020. Dès réception de votre notification, nous prendrons les mesures nécessaires pour savoir pourquoi vous ne l’avez pas reçue dans les délais convenus.

 

Retours

Si vous trouvez un produit défectueux dans la commande reçue, vous devez contacter info@tsunamiskiwear.com ou appeler le 934091020.

Vous pouvez nous retourner la marchandise à condition que vous communiquiez votre intention dans les dix jours suivant la réception de la commande et que vous conserviez votre emballage dans des conditions optimales. Pour ce faire, vous devez nous contacter à info@tsunamiskiwear.com, appeler le 934091020 ou vous pouvez également utiliser notre section de contact.

Chaque fois que le retour répond à des défauts du produit, Tsunami assume les frais d’expédition occasionnés par le retour. Vous pouvez le remplacer ou le remplacer par d’autres objets.

Si les raisons du retour ne sont pas liées au tsunami, c’est-à-dire si les marchandises sont en parfait état mais que vous souhaitez toujours les renvoyer, vous devez envoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état. Les dépenses engagées pour le retour seront également à la charge de Tsunami aussi longtemps que ce sera au cours des 10 premiers jours ouvrables. Lors de la réception des marchandises dans Tsunami, le paiement sera effectué sur la même carte que celle avec laquelle il l’a fait.

Si vous souhaitez modifier le modèle ou la taille, vous devez renvoyer le vêtement original et demander le changement en appelant le 93 409 10 20 ou en envoyant un courrier électronique à info@tsunamiskiwear.com.

S’il ne s’agit que d’un changement de taille, nous vous enverrons à nouveau la taille appropriée lors de la réception du vêtement d’origine. S’il s’agissait d’un changement de modèle avec un autre prix différent, nous ferons un retour du premier et nous devrons acheter à nouveau le modèle souhaité sur la boutique en ligne.

Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un email.